وظائف عربية فرص عمل شاغرة لدى شركة Trend Micro في الدوحة قطر 20/10/2024
الجهة الموظفة: تريند مايكرو – Trend Micro
مدينة العمل: الدوحة
دولة العمل: قطر
طبيعة الدوام: دوام كامل
عدد الشواغر: 1
الراتب المتوقع: غير محدد
المسمى الوظيفي: مدير حسابات تقنية – Technical Account Manager
المؤهلات المطلوبة:
- درجة هندسية أو ما يعادلها.
- شهادات تقنية مثل TCAP، TSCE، VCP، CCNA، CCNP، CISSP، MCSE، SUN Professional أو ما يعادلها ستكون ميزة إضافية.
- خبرة من 4 إلى 6 سنوات في الدعم الفني بعد البيع أو إدارة الأنظمة أو مجال ذي صلة.
- معرفة قوية وفهم لصناعة الأمن السيبراني.
- معرفة متعمقة بأنظمة التشغيل المتعددة (Windows، Windows Server، LINUX، Solaris) وبيئات الشبكات.
- مهارات تواصل جيدة وموجهة نحو الخدمة.
- مهارات حل المشكلات الجيدة.
- القدرة على التكيف مع متطلبات العملاء وتقبل التحديات بشكل إيجابي.
- القدرة على إدارة الذات، والطاقة، والود، ومهارات الاتصال الممتازة.
- مهارات قوية في الوثائق ومنهجية العمليات.
المسؤوليات:
- تقديم الدعم المباشر للعملاء الرئيسيين في القضايا التقنية.
- إدارة الحسابات من خلال تقديم التحديثات التقنية، ومراجعات الحالات الشهرية/الربع سنوية، وتقييم التهديدات.
- تدريب العملاء على المنتجات والتهديدات.
- الحفاظ على العلاقات التقنية مع العملاء المعينين.
- العمل كمستشار موثوق للتهديدات للعملاء المعينين.
- دعم العملاء على مدار الساعة في حالات الأزمات.
- إدارة وتقدم حالات الدعم الفني.
- مساعدة العملاء الاحتياطيين عند غياب أعضاء الفريق الآخرين.
- الاجتماع بانتظام مع العملاء لبناء العلاقات.
- المشاركة في التخطيط الاستراتيجي لحسابات العملاء مع فريق Trend Micro.
- العمل مع مديري الحسابات لتحديد فرص المبيعات.
- تقديم عروض تقديمية للعملاء المحتملين لزيادة التسجيل في برنامج الدعم المميز.
- تقديم التوجيه والاستشارات والدعم الفني وحل المشكلات للعملاء الرئيسيين/شركاء القنوات في مشاريع التنفيذ.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العملاء/الشركاء.
للتقدم للوظيفة من هنا
التقدم للوظيفةلمتابعة كافة الوظائف في قطر
وظائف الخليج والإمارات
وظائف الخليجفيس بوك
وظائف وفرص عمل في قطر