وظائف عربية مطلوب كول سنتر للعمل لدى Sundus Recruitment and Outsourcing Services في أبوظبي الإمارات العربية 19/12/2020
المسمى الوظيفي: كول سنتر – تنفيذي مركز اتصال
الجهة الموظفة: Sundus Recruitment and Outsourcing Services
مدينة العمل: أبوظبي
دولة العمل: الإمارات العربية
المهام والمسؤوليات:
- الرد على الهواتف بشكل احترافي والرد على استفسارات وشكاوى
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة مثل CRM و Excel Sheet والكمبيوتر
- معالجة النماذج والأوامر والتطبيقات التي يطلبها المدير المباشر.
- تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية وإعداد التقارير.
- توجيه الشكاوى إلى الموارد المناسبة.
- متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الحاجة.
- استكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في CRM.
- الحصول على جميع البيانات ذات الصلة وتقييمها للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
- تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
- إدارة الإدارة والتواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.
- تم تحديد واجبات أخرى.
يتحدث كلتا اللغتين – ثنائي اللغة
المؤهلات المطلوبة:
- يتحدث كلتا اللغتين – ثنائي اللغة
البريد الالكتروني: [email protected]
لمتابعة كافة الوظائف في الإمارات
وظائف الإمارات