وظائف خالية لدى شركة دي إتش إل إكسبرس – DHL Express في الدوحة قطر

المؤهلات المطلوبة:

1. الخبرة:
   • 3 سنوات من الخبرة في بيئة تجارية.
   • 2 سنوات من الخبرة في المبيعات الاستشارية (Consultative Selling).
2. المهارات:
   • معرفة متقدمة ببنية DHL التحتية، والمنتجات والخدمات.
   • مهارات تنظيمية ممتازة، مع القدرة على تحديد أولويات العمل.
   • قدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق في بيئة ديناميكية.
   • القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.
   • القدرة على اتخاذ المبادرة واستخدام الحكم لحل المشاكل المتعلقة بالوظيفة.
   • فهم جيد لشبكة DHL.
   • شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
   • فلسفة “الصواب من المرة الأولى”.
   • القدرة على التكيف الثقافي.
   • مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة (باللغة الإنجليزية).
   • القدرة على العمل وإدارة الأشخاص في هيكل غير رسمي (مهارات الشبكات، الإقناع، والتفاوض).

المسؤوليات:

1. تطوير والحفاظ على علاقة مهنية عالية مع جميع العملاء.
2. إدارة وتطوير مجموعة محددة من العملاء بهدف تحقيق نمو إيجابي مستمر عبر جميع المنتجات.
3. تحديد وإنشاء وإدارة العلاقات متعددة الطبقات بين العملاء ومنظمات DHL لضمان شراكة تجارية طويلة الأمد وتحقيق الأهداف المؤسسية.
4. قيادة وإدارة العروض التقديمية للعملاء والعروض، وضمان الفهم المشترك لتوقعات الخدمة والحلول.
5. خلق ميزة تنافسية للعملاء في أعمالهم ووضع الأسعار بناءً على القيمة نيابة عن DHL. استخدام نهج استشاري لفهم صناعة العميل وتطوير حلول مخصصة لتلبية احتياجات أعمالهم.
6. تطوير والحفاظ على استراتيجية حسابات وطنية مناسبة بما يتماشى مع خطط الأعمال على مستوى الدولة لتحقيق نمو الإيرادات المربحة.
7. تطوير وإدارة استراتيجية ما بعد البيع لكل من العملاء المحددين.
8. تطوير استراتيجيات ومبادرات خدمة وخطط طوارئ للتصدي لمبادرات المنافسين مع العملاء لمنع تقسيم الأعمال وهجرة العملاء.
9. إدارة التطوير وتقديم الخدمات والحلول التي توفر التناسق وإمكانية إعادة الاستخدام لتمكين العملاء من تحقيق الأهداف المؤسسية وكسب ميزة تنافسية عبر تقديم حلول في أعمالهم.