وظائف عربية وظائف خدمة عملاء شاغرة لدى MOVENPICK في دبي الإمارات العربية المتحدة 7/1/2021
المسمى الوظيفي: وكيل خدمة عملاء
الجهة الموظفة: MOVENPICK
مدينة العمل: دبي
دولة العمل: الإمارات العربية المتحدة
المهام والمسؤوليات:
- استعد للقادمين يوميًا من حيث تخصيص الغرف
- قم بالتسجيل ومعالجة إجراءات الوصول لجميع الوافدين
- قم بتحديث معلومات الضيف والتحقق منها في الكمبيوتر بعد إتمام إجراءات الوصول
- تقديم خدمة ودية وسلسة ومهذبة للنزيل والاستجابة على الفور لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات
- حل شكاوى / طلبات الضيوف والاتصال بالقسم المعني لضمان المتابعة الفورية ، وإبلاغ المشرفين على الفور
- تعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف النزلاء وتأكد من التحكم الفعال في أمن الضيف
- تحقق ونقل الرسالة للضيوف
- التحقق من الدفع ومساعدة المشرفين على عدم وجود صرافين معلقين
- مراجعة دفتر السجل
- تقديم تقرير الاستلام اليومي والوثائق بشكل منتظم
- حضور جلسات الإحاطة ؛ تدوين الملاحظات
- ركز على الضيوف وحافظ على التواصل البصري وتأكد من التعرف على جميع الضيوف في المكتب
في نهاية المناوبة أو اليوم ، قم بتوصيل جميع المعلومات التي يجب أن يعرفها التحول التالي من أجل حسن سير العمليات - التنسيق والمعلومات مع المكتب الأمامي والتدبير المنزلي والأغذية والمشروبات وخاصة مع المدير العام فيما يتعلق بكبار الشخصيات
- عناية مثالية طوال الوقت
المؤهلات المطلوبة:
- الخبرة السابقة في دور مماثل هي أحد الشروط
- مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل مع شغف الخدمة
- لغة إنجليزية ممتازة / ستكون لغة إضافية ميزة
لمتابعة كافة الوظائف في الإمارات
وظائف الإماراتللتقدم للوظيفة من هنا
تقدم للوظيفة