وظائف خدمة عملاء شاغرة لدى Rosewood Hotels and Resorts في أبو ظبي الإمارات العربية 19\11\2019

المسمى الوظيفي : وكيل مكتب استقبال \ موظف استقبال
الجهة الموظفة : Rosewood Hotels and Resorts
مكان العمل : أبو ظبي
دولة العمل : الإمارات العربية

المهام والمسؤوليات :

توقع احتياجات الضيوف ، والاستجابة السريعة
حل شكاوى الضيوف ، وضمان رضا الضيف.
مساعدة جميع الإدارات / المديرين التنفيذيين في الحصول على المعلومات المناسبة فيما يتعلق بالمجموعات والمخزون ومعلومات الضيف.
الحفاظ على نظافة المكان وتنظيم مناطق العمل المعينة.
قابل المشرف لمراجعة المهام والأولويات اليومية.
تأكيد الحجز في النظام ومراجعة جميع المعلومات المدونة.
تسجيل ضيف في الكمبيوتر.
تحقق من معلومات الحجز مع الضيف (تاريخ المغادرة ، نوع الغرفة).
الحصول على معلومات احتياطية لطريقة الائتمان / الدفع الخاصة بالضيف والمدخلات في النظام
قم بإعداد حسابات دقيقة لكل ضيف يقوم بتسجيل الوصول وفقًا لمتطلباته
توثيق جميع طلبات الضيف أو الشكاوى أو المشاكل.
قم بتسجيل الرسائل بدقة وبشكل كامل ومقروء وغيرها من مختلف المهام الموكلة إليه

المؤهلات المطلوبة :

للتقدم للوظيفة من هنا

وظائف عربية