وظائف عربية
وظائف شاغرة لدى البنك التجاري في الدوحة قطر 9/1/2025
الجهة الموظفة: البنك التجاري – Commercial Bank
مدينة العمل: الدوحة
دولة العمل: قطر
طبيعة الدوام: دوام كامل
عدد الشواغر: 1
الراتب المتوقع: غير محدد
المسمى الوظيفي: مستشار خدمة العملاء – Customer Service Advisor
المؤهلات المطلوبة:
- معرفة شاملة بقطاع البنوك في قطر والمنطقة.
- معرفة بصناعة البنوك بالتجزئة وخدمات الفروع.
- مهارات تواصل فعّالة.
- مهارات إدارة الوقت.
- مهارات حسابية قوية.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- الدقة والانتباه للتفاصيل.
- فهم قوي لإدارة المخاطر.
- مهارات العمل الجماعي والتفكير الاستراتيجي.
- الالتزام بمعايير النزاهة والأخلاقيات المهنية.
المسؤوليات:
- إدارة حركة المعاملات البنكية داخل الفروع والمراكز المميزة.
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعل الإيجابي.
- تقديم مظهر وسلوك احترافيين يعكسون صورة البنك.
- تحديد احتياجات العملاء بشكل شامل وتقديم تجارب مميزة.
- جمع آراء العملاء حول المنتجات والخدمات الجديدة وإعداد تقارير عنها.
- إنشاء فرص مبيعات من خلال تقييم احتياجات العملاء.
- توفير معلومات دقيقة وكاملة باستخدام الأدوات والإجراءات المناسبة.
- تحقيق أهداف مبيعات الفريق ومعايير خدمة العملاء.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب مع المتابعة لضمان حلها.
- تحسين تجربة العملاء عبر القنوات المختلفة.
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- تقديم استبيانات لتقييم رضا العملاء وتطوير التحسينات المطلوبة.
- توثيق العمليات الفنية والتعليقات الإيجابية والشكاوى للعملاء.
- تنظيم اجتماعات شخصية أو افتراضية مع العملاء عند الحاجة.
- التفكير في طرق لإظهار التقدير للعملاء المخلصين وتعزيز تجربة العلامة التجارية.
لمتابعة كافة الوظائف في قطر
للتقدم للوظيفة من هنا
تقدم للوظيفةوظائف الخليج والإمارات
وظائف الخليجفيس بوك
وظائف وفرص عمل في قطر