وظائف عربية وظائف شركات – وظائف شاغرة لدى شركة DHL في القاهرة مصر 6/1/2021
المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء – تخليص جمركي
الجهة الموظفة: شركة DHL
مدينة العمل: القاهرة
دولة العمل: مصر
المهام والمسؤوليات:
– الاستجابة لطلبات العملاء الداخليين والخارجيين للحصول على المعلومات المتعلقة بجمارك الشحنة المحفوظة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية لضمان معالجة الشحنات المحتجزة لتحقيق أوقات التخليص المثلى.
– ضمان التميز في الخدمة العالمية من خلال تحقيق أهداف الإنتاجية وتتبع الأداء والجودة.
– تزويد العملاء بخدمة عملاء استباقية تشمل:
- تنبيه العملاء إلى فشل الخدمة.
- تنبيه العملاء إلى التأخير في التخليص.
– المساعدة في حل ملفات التتبع حيث أن المشاكل تتعلق على وجه التحديد بقضايا الجمارك لدعم الحل السريع للملفات.
– توفير الإحصائيات والتحليلات لمشرف خدمات التخليص الخاص ومدير خدمات التخليص الخاص للسماح باتخاذ قرارات مستنيرة تتعلق بطلبات العملاء.
– تعزيز نهج الفريق مع جميع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف القسم والغايات السنوية.
المؤهلات المطلوبة:
– الحصول على درجة البكالريوس.
– خبرة تصل إلى 3 سنوات في الشحن
– الاستعداد للعمل ساعات طويلة حسب الحاجة.
– مستوى جيد في العمل على الحاسب.
– مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
المميزات:
– دعم وظيفي قوي في بيئة دولية.
– بيئة عمل مريحة.
– برنامج المنافع المتعددة.
للتقدم من هنا
تقدم للوظيفةلمتابعة كافة الوظائف في مصر
وظائف مصر