وظائف عربية
وظائف شركات – وظائف شاغرة لدى IKEA في جدة السعودية 7/3/2021
المسمى الوظيفي: محلل تجربة العملاء
الجهة الموظفة: IKEA
مدينة العمل: جدة
دولة العمل: السعودية
المؤهلات المطلوبة:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال ؛ التركيز في البحث سيكون ميزة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور محلل مماثل ، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع التجزئة.
- خبرة سابقة في إدارة وتطوير لوحات قياس الأداء
المهام والمسؤوليات:
- تحليل الأداء الشامل لتجربة العميل عبر المراحل ونقاط الاتصال المختلفة.
- توليد رؤى قابلة للتنفيذ تدعم أصحاب المصلحة الداخليين في عملية صنع القرار.
- أنشئ توصيات مبنية على البيانات لتحسين الإنتاجية والقيمة وإسعاد العملاء.
- تحديد فرص تجربة العملاء الجديدة ونقاط الضعف.
- اجمع مصادر بيانات متعددة من خلال العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين.
- دافع عن تطوير لوحة معلومات أداء تجربة العملاء للحصول على عرض موحد.
- تقييم مشاريع تجربة العملاء الجديدة وإطلاق المبادرات.
- تقييم وتوقع نتائج تجربة العملاء التي تؤثر على العائد على التجربة وقيمة عمر العميل.
- تصنيف وتقييم ومراقبة شرائح العملاء (منتقدون ، سلبيون ومروجون)
لمتابعة كافة الوظائف في السعودية
وظائف السعوديةللتقدم للوظيفة من هنا
تقدم للوظيفة