وظائف عربية
وظائف وفرص عمل شاغرة لدى كانون EMEA – Canon EMEA في الدوحة قطر 5/10/2024
الجهة الموظفة: كانون EMEA – Canon EMEA
مدينة العمل: الدوحة
دولة العمل: قطر
طبيعة الدوام: دوام كامل
عدد الشواغر: 1
الراتب المتوقع: غير محدد
المسمى الوظيفي: أخصائي خدمات العملاء – CME – Client Services Specialist
المؤهلات المطلوبة:
- درجة دراسات عليا.
- خلفية في مجال الأعمال (يفضل).
- خبرة عمل تتراوح من 2 إلى 3 سنوات في دور يواجه العملاء.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء ومهارات اتصال ممتازة على الهاتف وفي التواصل الشخصي.
- إتقان استخدام برامج MS Office (Word، Excel، PowerPoint).
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
المسؤوليات:
- التعامل بشكل احترافي مع عملاء خدمات الطباعة الإدارية (MPS) بعد تنفيذ المشروع وتقديم الدعم والمراجعات خلال فترة العقد.
- تقديم خدمة عملاء لطيفة ومحترفة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتواصل المباشر.
- إدارة المتطلبات التشغيلية اليومية وطلبات العملاء المتعلقة بخدمات MPS لضمان رضا العملاء.
- إعداد وإجراء اجتماعات مراجعة خدمات MPS بشكل ربع سنوي أو نصف سنوي مع العملاء.
- الحفاظ على جدول مراجعات خدمات MPS لضمان تغطية كاملة لقاعدة عملاء MPS.
- دعم فريق المبيعات بجميع البيانات والتقارير والتحليلات المطلوبة لإدارة حساباتهم.
- تطوير الحسابات من خلال تحديد الفرص لزيادة الإيرادات الربحية.
- ضمان تقديم الخدمات وفقًا لشروط العقد وتحقيق مؤشرات الأداء المتفق عليها.
- متابعة وإدارة الحوادث والمشكلات لتحقيق مستوى الخدمة المتفق عليه.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وحل جميع الشكاوى.
للتقدم للوظيفة من هنا
التقدم للوظيفةلمتابعة كافة الوظائف في قطر
وظائف الخليج والإمارات
وظائف الخليجفيس بوك
وظائف وفرص عمل في قطر