وظائف عربية
وظائف وفرص عمل شاغرة لدى مجموعة أزاديا – Azadea Group في بيروت لبنان 16/7/2025
الجهة الموظفة: مجموعة أزاديا – Azadea Group
مدينة العمل: بيروت
دولة العمل: لبنان
طبيعة الدوام: دوام كامل – ستة أيام في الأسبوع، بنظام الورديات (صباحي ومسائي) ويشمل عطلات نهاية الأسبوع
عدد الشواغر: غير محدد
الراتب المتوقع: غير محدد
لمحة عن جهة التوظيف:
مجموعة أزاديا هي شركة تجزئة رائدة تمتلك وتدير أكثر من 50 علامة تجارية عالمية في مجالات الموضة، الأطعمة والمشروبات، الأدوات المنزلية، الرياضة وغيرها. تنتشر فروعها في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وتوظف آلاف الأشخاص عبر مختلف الأسواق.
المسمى الوظيفي: موظف تجربة العملاء – Customer Experience Agent
المؤهلات المطلوبة:
-
شهادة بكالوريوس أو دبلوم تقني (TS)
-
خبرة من 0 إلى 1 سنة في مجال التجزئة أو مجال مشابه
-
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة إضافية)
-
مهارات جيدة في استخدام برامج MS Office
المسؤوليات:
-
استقبال شكاوى العملاء وحلها وفقًا لإرشادات وسيناريوهات الخدمة
-
المتابعة مع العملاء لتحسين أداء الخدمة
-
تسجيل جميع الحالات بالتفصيل على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
-
تصعيد الحالات غير المحلولة إلى المستوى الثاني للتحقيق
-
الرد على استفسارات العملاء عبر جميع القنوات (الدردشة، البريد الإلكتروني، الهاتف، واتساب، وسائل التواصل)
-
الحفاظ على أسلوب الرد المتوافق مع صورة العلامة التجارية
المزايا:
-
بيئة عمل احترافية ومتنوعة
-
فرصة للانضمام إلى شركة إقليمية كبرى في مجال التجزئة
-
التزام الشركة بمبدأ تكافؤ الفرص للجميع
-
خبرة عملية في التعامل مع علامات تجارية عالمية
-
احتمالية التطور المهني داخل المجموعة
للتقدم للوظيفة:
لمتابعة كافة الوظائف في لبنان
وظائف لبنان