الرئيسية > وظائف خدمة زبائن في الكويت > وظائف خدمة عملاء شاغرة لدى مجموعة فنادق ومطاعم هيلتون في الكويت 9\11\2019

وظائف خدمة عملاء شاغرة لدى مجموعة فنادق ومطاعم هيلتون في الكويت 9\11\2019

وظائف خدمة عملاء شاغرة لدى مجموعة فنادق ومطاعم هيلتون في الكويت 9\11\2019

المسمى الوظيفي : وكيل خدمة عملاء \ضيوف
الجهة الموظفة : مجموعة فنادق ومطاعم هيلتون
مكان العمل : الكويت

المهام والمسؤوليات :

  1. ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف ، بما في ذلك تسجيل الوصول / المغادرة وإكمال إجراءات التدقيق ، كما هو مطلوب
  2. تأكد من أن مدير خدمة الضيوف على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و / أو الإدارات الأخرى
  3. إظهار مستوى عال من خدمة العملاء في جميع الأوقات
  4. حضور الدورات التدريبية المناسبة ، عند الاقتضاء ، والمساعدة في جهود التدريب وتطوير الفريق الليلي
  5. إظهار المعرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتج اللازمة لأداء الواجبات اليومية
  6. قم بزيادة شغل الغرف إلى الحد الأقصى واستخدم تقنيات البيع لتعزيز الخدمات والمرافق الفندقية
  7. استخدم الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الفندق الائتمانية
  8. الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
  9. التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع أنظمة المنزل وإدارة الممتلكات
  10. اتبع معايير العلامة التجارية للشركة
  11. مساعدة الإدارات الأخرى ، حسب الاقتضاء

المؤهلات المطلوبة :

  1. الخبرة السابقة في صناعة تركز على العملاء
  2. موقف إيجابي ومهارات التواصل الجيد
  3. الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء وغيرها

للتقدم للوظيفة من هنا

تقدم للوظيفة

شاهد أيضاً

وظائف موظفين استقبال للعمل لدى شركة مقاولات في الكويت

وظائف موظفين استقبال للعمل لدى شركة مقاولات في الكويت 5/3/2024 الجهة الموظفة: شركة مقاولات مدينة …